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Pesquisa de Satisfação com NPS (Net Promoter Score)

Descubra o nível de satisfação dos seus clientes e o que precisa ser melhorado

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Pesquisa de Satisfação com NPS (Net Promoter Score)

Pesquisa de Satisfação com seus clientes

  • Envio de pesquisa de satisfação por e-mail para seus clientes
  • Segmentação de clientes para pesquisa por gênero, faixa etária e período de atendimento
  • Pesquisa no modelo NPS - Net Promoter Score
  • Opção para votação com nota de 0 a 10, em RESPOSTA a questão:
    Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria a clínica ZenFisio para um amigo, colega ou familiar?
  • Envio de pesquisas periódicas para acompanhar a evolução da satisfação dos seus clientes
  • Painel de resultados e gráficos das pesquisas

Funcionamento simples e prático para realização da pesquisa

  • Envio de mensagem por e-mai com link para votação
  • Formulário simples e objetivo para votação
  • Envio de comentários pelos clientes justificando sua opinião
  • Informações sobre recebimento da mensagem e data de resposta
Pesquisa de satisfação com clientes
Relatórios da pesquisa de satisfação

Relatórios e gráficos da Pesquisa de Satisfação

  • Gráfico com a porcentagem de votos por nível de satisfação
  • Número de clientes que responderam e que não responderam a pesquisa
  • Divisão dos votos dos participantes por grupos: Promotores, Neutros e Detratores, conforme padrão NPS
  • Relatório de comentários enviados por clientes justificando sua opinião e nota escolhida na pesquisa de NPS

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