É fundamental saber o nível de satisfação dos clientes e pacientes para descobrir como está a qualidade do seu atendimento e, principalmente, o que precisa ser melhorado na sua clínica ou consultório.
Ao realizar uma pesquisa de satisfação é importante tentar identificar o nível de qualidade em todos os pontos diferentes de relacionamento com o cliente, como cordialidade na recepção, limpeza e organização do ambiente e qualidade do serviço prestado, por exemplo.
Já o NPS - Net Promoter Score é uma forma prática de avaliar o quanto seus clientes estão satisfeitos de forma geral com o seu negócio.
Utilize o nosso modelo de pesquisa de satisfação e NPS com seus clientes, você pode baixar o documento, personalizar como achar necessário e realizar a pesquisa imprimindo ou enviando digitalmente para seus clientes.