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Perguntas mais frequentes sobre o ZenFisio!

Contratação, planos e pagamento:

O ZenFisio pode ser utilizado em três diferentes opções de planos: Profissional ao valor mensal de R$ 59,00, Equipe pelo valor mensal de R$ 119,00 ou Plano Clínica por R$ 289,00 ao mês. Além disso há opções de módulos adicionais que podem ser adicionados aos planos, com valores personalizados por pacote.

Todas as informações estão disponíveis na tabela de planos e preços.

O pagamento da mensalidade, do semestre, anuidade ou por 2 anos pode ser realizado via boleto bancário ou cartão de crédito para todos os planos disponíveis. O pagamento via PIX está disponível apenas para assinaturas pelo período de 2 anos.

Sim! Além do pagamento mensal, oferecemos a opção de contratação semestral com uma mensalidade (16,6%) de desconto, anual com 3 (três) mensalidades (25%) de desconto ou ainda para 2 anos com 8 (oito) mensalidades de desconto, equivalente a 33,3%.

Oferecemos um período de 14 dias para teste gratuito do sistema, onde é possível conhecer e explorar todos os recursos e benefícios do Sistema ZenFisio. Para realizar o teste basta fazer seu cadastro.

A assinatura do ZenFisio pode ser realizada pela opção "Assinar um plano", onde deve ser selecionado o plano e pacotes adicionais, junto do período e forma de pagamento desejada.

Sim! No plano Profissional é possível adicionar até 2 (dois) profissionais extras por R$ 19,00 mensal; no Equipe você pode adicionar até 8 (oito) profissionais extras por R$ 15,00 mensal cada; e no plano Clínica é possível adicionar até 80 (oitenta) profissionais extras por R$ 10,00 cada.

Não! O sistema pode ser utilizado por clínicas e profissionais de todas as áreas da saúde e beleza, como clínicas de estética, studios de pilates, nutricionistas, fonoaudiólogos, dentistas, psicólogos, enfermeiros, médicos, entre outros. Porém, como o sistema é especializado na área de Fisioterapia, possui alguns recursos personalizados para fisioterapeutas.

Não há nenhuma taxa inicial para implementação do ZenFisio, você paga apenas o valor do plano contratado. Também não é necessário instalar nenhum programa no seu computador para a utilização do sistema, pois o acesso ao ZenFisio é online via internet, podendo ser utilizado em computadores, celulares e tablets.

Não temos plano de fidelidade ou período mínimo para utilização. Portanto, é possível realizar a contratação mensal, semestral, anual ou para 2 anos, e se você optar pelo cancelamento do serviço, não há multas ou taxas no cancelamento.

Após a contratação de qualquer plano, o valor da assinatura do ZenFisio não é alterado e permanece o mesmo (no mínimo) pelo período de 12 (doze) meses. Além disso, qualquer alteração de valores na assinatura é realizado com aviso prévio e mediante aprovação do cliente.

Para novas assinaturas, os valores dos planos e pacotes adicionais são reajustados sempre no mês de março de cada ano.

Não! Como não temos plano de fidelidade na ZenFisio, é possível efetuar o cancelamento a qualquer momento sem nenhuma taxa adicional. Em casos de cancelamento, não é feito devolução do pagamento da mensalidade e para assinaturas com pagamentos no período semestral, anual ou bianual, realizamos a devolução de metade (50%) do valor referente ao período restante da assinatura.

Sistema, recursos e formas de acesso:

Não é necessário a instalação de nenhum programa no seu computador.

O ZenFisio é um sistema web e pode ser acessado via internet de qualquer navegador, dispositivo ou sistema operacional, tanto em computadores desktop como em smartphones ou tablets. Também é possível inúmeros acessos simultâneos de diferentes equipamentos.

Sim! A ZenFisio possui aplicativo disponível para iOS na Apple Store e para Android na Google Play Store. Basta baixar o App de acordo com o modelo do seu dispositivo e acessar o sistema com seu usuário e senha ou criar uma conta diretamente pelo aplicativo.

Além disso, a interface do ZenFisio é otimizada para utilização em dispositivos móveis, dessa forma o sistema pode ser utilizado facilmente em seu smartphone sem o aplicativo, através do navegador de internet.

Sim! O acesso ao ZenFisio ocorre pela internet via sistema online ou aplicativo e não há limite de acessos simultâneos para a mesma conta de cliente ou de usuários. Portanto, você pode ter todos os profissionais e secretárias da sua clínica utilizando o sistema ao mesmo tempo, de qualquer local ou dispositivo.

O ZenFisio possui uma equipe de suporte para auxiliar você a utilizar todos os recursos do sistema, o atendimento pode ser via chat online integrado ao sistema, e-mail, telefone ou WhatsApp. Também disponibilizamos artigos na nossa Central de Ajuda e vídeos no Canal do YouTube com tutoriais detalhados que explicam o funcionamento de todos recursos do sistema.

O ZenFisio disponibiliza um módulo específico para emissão de Notas Fiscais de Serviço Eletrônica (NFS-e), onde é possível emitir as notas de forma automática e integrada ao sistema.

Este módulo está disponível para mais de 3.200 municípios no Brasil. Você pode consultar se o seu município é atendido, na relação de cidades disponível na página com com detalhes sobre o módulo de emissão de notas.

Sim! Realizamos a importação para o ZenFisio dos seus dados de pacientes, atendimentos e registros financeiros cadastrados em outros sistemas. Para isso solicitamos o envio de um arquivo no formato .CSV para análise e confirmação da viabilidade de importação. Para o procedimento de importação é cobrado uma taxa única de até R$ 150,00, de acordo com os dados a serem importados.

Sim! A importação dos seus pacientes pode ser feita de forma automatizada pelo próprio sistema, com envio de um arquivo no formato CSV e definição dos campos dos pacientes a serem cadastrados no Sistema ZenFisio. Demais dados como atendimentos, agenda e registros financeiros, a importação é feita de forma manual mediante análise.

Sim! É possível fazer a exportação dos seus dados da conta do ZenFisio pelo próprio sistema. É gerado um arquivo compactado no formato .ZIP, com diferentes arquivos na extensão .CSV com todos os registros cadastrados no sistema, de pacientes, atendimentos e movimentos financeiros.

Todos os dados cadastrados na sua conta no ZenFisio são armazenados em servidores seguros e com procedimentos avançados de proteção. Diariamente é realizado backup (cópia) de todas as informações de forma automatizada. Esses dados ficam disponíveis para os clientes para restauração caso o usuário realize alguma operação indesejada ou solicite os dados do backup.

Sim! A ZenFisio segue as diretrizes e recomendações da Lei Geral de Proteção de Dados, em relação ao tratamento, privacidade e segurança dos dados de clientes armazenados no sistema.

Mais informações estão disponíveis nos Termos de Uso e na nossa Política de Privacidade.






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