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Perguntas mais frequentes sobre o ZenFisio!

Contratação, planos e pagamento:

O ZenFisio pode ser utilizado em três diferentes opções de planos: Profissional ao valor mensal de R$ 69,00, Equipe pelo valor mensal de R$ 149,00 ou Plano Clínica por R$ 389,00 ao mês. Além disso há opções de módulos adicionais que podem ser adicionados aos planos, com valores personalizados por pacote.

Todas as informações estão disponíveis na tabela de planos e preços.

O pagamento da mensalidade, da assinatura semestral, anual ou por 2 anos, pode ser realizado via boleto bancário ou cartão de crédito para todos os planos disponíveis.

O pagamento via PIX está disponível apenas para assinaturas pelo período de 2 anos.

Sim! Além da assinatura mensal, oferecemos outras opções com descontos:

- Semestral com desconto de uma mensalidade, equivalente a 16,6%.

- Anual com desconto de 3 (três) mensalidades, equivalente a 25%.

- Bianual (2 anos) com desconto de 8 (oito) meses, equivalente a 33,3%.

Sim! Na assinatura semestral é possível parcelar o pagamento pelo cartão de crédito em até 3 parcelas, com o desconto de uma mensalidade. E na assinatura anual você pode parcelar o valor com 25% de desconto em até 6 parcelas no pagamento pelo cartão de crédito.

A assinatura bianual pode ser parcelada em até 3 vezes, com pagamento por PIX ou boleto.

Oferecemos um período de 14 dias para teste gratuito do sistema, onde é possível conhecer e explorar todos os recursos e benefícios do Sistema ZenFisio. Para realizar o teste basta fazer seu cadastro.

A assinatura do ZenFisio pode ser realizada pela opção "Assinar um plano", onde deve ser selecionado o plano e pacotes adicionais, junto do período e forma de pagamento desejada.

Sim! No plano Profissional é possível adicionar até 2 (dois) profissionais extras por R$ 25,00 mensal; no Equipe você pode adicionar até 8 (oito) profissionais extras por R$ 19,00 mensal cada; e no plano Clínica é possível adicionar até 200 (duzentos) profissionais extras por R$ 15,00 cada.

Não! O sistema pode ser utilizado por clínicas e profissionais de todas as áreas da saúde e beleza, como clínicas de estética, studios de pilates, nutricionistas, fonoaudiólogos, dentistas, psicólogos, enfermeiros, médicos, entre outros. Porém, como o sistema é especializado na área de Fisioterapia, possui alguns recursos personalizados para fisioterapeutas.

Não há nenhuma taxa inicial para implementação do ZenFisio, você paga apenas o valor do plano contratado. Também não é necessário instalar nenhum programa no seu computador para a utilização do sistema, pois o acesso ao ZenFisio é online via internet, podendo ser utilizado em computadores, celulares e tablets.

Não temos plano de fidelidade ou período mínimo para utilização. Portanto, é possível realizar a contratação mensal, semestral, anual ou para 2 anos, e se você optar pelo cancelamento do serviço, não há multas ou taxas no cancelamento.

Após a contratação de qualquer plano, o valor da assinatura do ZenFisio não é alterado e permanece o mesmo (no mínimo) pelo período de 12 (doze) meses. Além disso, qualquer alteração de valores na assinatura é realizado com aviso prévio e mediante aprovação do cliente.

Para novas assinaturas, os valores dos planos e pacotes adicionais são reajustados sempre no mês de março de cada ano.

Não! Como não temos plano de fidelidade na ZenFisio, é possível efetuar o cancelamento a qualquer momento sem nenhuma taxa adicional. Em casos de cancelamento, não é feito devolução do pagamento da mensalidade e para assinaturas com pagamentos no período semestral, anual ou bianual, realizamos a devolução de metade (50%) do valor referente ao período restante da assinatura.

Sistema, recursos e formas de acesso:

Não é necessário a instalação de nenhum programa no seu computador.

O ZenFisio é um sistema web e pode ser acessado via internet de qualquer navegador, dispositivo ou sistema operacional, tanto em computadores desktop como em smartphones ou tablets. Também é possível inúmeros acessos simultâneos de diferentes equipamentos.

Sim! A ZenFisio possui aplicativo disponível para iOS na Apple Store e para Android na Google Play Store. Basta baixar o App de acordo com o modelo do seu dispositivo e acessar o sistema com seu usuário e senha ou criar uma conta diretamente pelo aplicativo.

Além disso, a interface do ZenFisio é otimizada para utilização em dispositivos móveis, dessa forma o sistema pode ser utilizado facilmente em seu smartphone sem o aplicativo, através do navegador de internet.

Sim! O acesso ao ZenFisio ocorre pela internet via sistema online ou aplicativo e não há limite de acessos simultâneos para a mesma conta de cliente ou de usuários. Portanto, você pode ter todos os profissionais e secretárias da sua clínica utilizando o sistema ao mesmo tempo, de qualquer local ou dispositivo.

O ZenFisio possui uma equipe de suporte para auxiliar você a utilizar todos os recursos do sistema. O atendimento é realizado via chat online integrado ao sistema, e-mail, telefone ou WhatsApp. Também disponibilizamos artigos na nossa Central de Ajuda e vídeos no Canal do YouTube com tutoriais detalhados que explicam o funcionamento dos recursos do sistema.

Para auxiliar os usuários na utilização de todos os recursos do sistema, disponibilizamos uma Central de Ajuda com tutoriais sobre todas as funcionalidades do sistema, vídeos explicativos em nosso Canal no YouTube e um atendente sempre disponível em horário comercial, para suporte via chat online, WhatsApp e telefone.

Além disso, é possível agendar um treinamento por chamada de vídeo, para esclarecimento de dúvidas sobre os principais recursos da plataforma.

O ZenFisio disponibiliza um módulo específico para emissão de Notas Fiscais de Serviço Eletrônica (NFS-e), onde é possível emitir as notas de forma automática e integrada ao sistema.

Este módulo está disponível para mais de 3.200 municípios no Brasil. Você pode consultar se o seu município é atendido, na relação de cidades disponível na página com detalhes sobre o módulo de emissão de notas.

Sim! Realizamos a importação para o ZenFisio dos seus dados de pacientes, atendimentos e registros financeiros cadastrados em outros sistemas. Para isso solicitamos o envio de um arquivo no formato .CSV para análise e confirmação da viabilidade de importação. Para o procedimento de importação é cobrado uma taxa única de R$ 100,00 a R$ 300,00, de acordo com o formato e volume dos dados a serem importados.

Sim! A importação dos seus pacientes pode ser feita de forma automatizada pelo próprio sistema, com envio de um arquivo no formato CSV e definição dos campos dos pacientes a serem cadastrados no Sistema ZenFisio. Demais dados como atendimentos, agenda e registros financeiros, a importação é feita de forma manual mediante análise.

Sim! É possível fazer a exportação dos seus dados da conta do ZenFisio pelo próprio sistema. É gerado um arquivo compactado no formato .ZIP, com diferentes arquivos na extensão .CSV com todos os registros cadastrados no sistema, de pacientes, atendimentos e movimentos financeiros.

Todos os dados cadastrados na sua conta no ZenFisio são armazenados em servidores seguros e com procedimentos avançados de proteção. Diariamente é realizado backup (cópia) de todas as informações de forma automatizada. Esses dados ficam disponíveis para os clientes para restauração caso o usuário realize alguma operação indesejada ou solicite os dados do backup.

Sim! A ZenFisio segue as diretrizes e recomendações da Lei Geral de Proteção de Dados, em relação ao tratamento, privacidade e segurança dos dados de clientes armazenados no sistema.

Mais informações estão disponíveis nos Termos de Uso e na nossa Política de Privacidade.






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